No hay nada mejor que afrontarse a un problema o situación adversa como para aprender a superarla. Todavía recuerdo aquella primera vez, en la que tuve que realizar una presentación en público, sobre un tema que no dominaba al 100%, frente a un auditorio de unas 30 o 40 personas...
Recuerdo el sudor frío que sentía en mi espalda, mis manos casi temblando, y mi voz saliendo más apretada que nunca. Recuerdo que fue como un vomito de palabras durante una hora sin parar, en la que creo que no pude mirar a la cara de las personas que formaban parte de la audiencia.
Nunca supe realmente la percepción que tuvieron estas personas sobre esa presentación en particular, pero creo imaginarme los comentarios luego de la misma. La razón o culpa de todo ese desastre, la podemos atribuir a los nervios y el temor que imponía la situación. El temor a hacer el ridículo frente a todas estas personas, y a lo desconocido.
Para superar todos esos temores que pueden llegar a producir situaciones como ésta, no hay nada mejor que afrontarse a las mismas, y aprender de ellas, como en mi caso en particular. Seguramente la primera sea un tanto desastrosa, la segunda seguramente no tanto, la tercera ya no te sentirás incómodo, y de ahí en adelante ya serás casi un experto. Y esto es la realidad… Ya que difícilmente puedas mejorar tu comunicación estando en la zona de comodidad (ver imagen siguiente), pero si lo lograrás cuando dejas esta zona, y pasas a estar en la zona de riesgo o zona de pánico (tal como fue mi caso), y esto es así no solo en lo que refiere a aspectos de comunicación o presentaciones. En general en distintos ámbitos, ya sean éstos académicos o profesionales, probablemente aprenderás más y más rápido cuando estés en estas zonas, que cuando estés en la zona de comodidad, donde generalmente lo que hacemos es mantener la situación actual en piloto automático.
Probablemente puedas leer muchos artículos en Internet o libros, sobre cómo hacer presentaciones y lograr una comunicación efectiva, pero éstos seguramente, solo te darán una tercera parte de lo que debes tener en cuenta para ser un experto. Éstos, principalmente harán foco en las habilidades y/o consejos sobre lo qué hacer, y qué no hacer en una presentación en público, que sería el Cómo hacerlo, pero probablemente no van a profundizar en los otros 2 aspectos fundamentales que son: “La Información” o tema sobre el cuál vas a presentar, sobre el cual deberías tener absoluto dominio, debe ser interesante para la audiencia, etc. Y el componente más importante de los 3, que es “El Comportamiento”, que es parte del Ser de cada uno, y de lo que ya transmitimos sólo con estar parados frente al público, con el tono de la voz, con los gestos, etc.
Basándonos en lo expuesto durante el párrafo anterior, y teniendo como objetivo mejorar la forma en cómo nos comunicamos en público, el proceso natural que debe darse, se muestra en la siguiente figura. Donde el mismo se define, como un proceso iterativo sobre los tres pilares fundamentales: Información (el saber), Habilidades (el cómo) y Comportamiento (el Ser de la persona). Lo que nos indica que con cada presentación que hagamos, si podemos mirarle al rostro a las personas que forman parte de nuestra audiencia, podremos saber medianamente su percepción sobre cómo va la misma. Esto nos permitirá diagnosticar nuestros propios puntos débiles, y tomar acciones para mejorarlos. El sentido en cual se da la iteración, que en la figura lo indica la flecha, no tiene por qué ser el mismo que está en la figura, ya que iremos mejorando los distintos aspectos correspondientes a las 3 aristas del triángulo, sin importar el sentido, y sin importar cuál es el punto de partida / llegada.
Como conclusión y para que quede bien claro, quiero destacar que para poder mejorar nuestra performance en presentaciones en público, lo más importante es enfrentarse a la audiencia, y no negarse a la situación de hablar en público por temor. Y mirarle al rostro a las personas de nuestra audiencia, para poder interpretar su pensamiento y diagnosticar nuestras fallas, que luego trataremos de mejorar. Si esto ocurre, lo demás viene solo.
Enjoy!
